سياسة الخصوصية:

1. نقوم بحماية معلوماتك الشخصية بواسطة أجهزة أمنية.
2. نقوم باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية لمنصتنا شاملاً الخدمات.
3. في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة كانت، الرجاء إرسال طلبك بواسطة إحدى وسائل التواصل في صفحة ” اتصل بنا “ أو بإمكانك تجنب استخدام خدمات منصة سهل الخليج.
4. نحن لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول.

 

التسجيل – حسابي الشخصي:

1. تتضمن عملية التسجيل المعلومات “ معلوماتك الشخصية “ التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضاً للاتصال بك.
2. يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الخدمة والشراء والدفع إلكترونياً.
3. إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً.
4. تشكل معلوماتك الشخصية جزءاً من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا.
5. في حالة استخدامك لمنصة سهل الخليج ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول إلى جهازك الشخصي / جهاز الكمبيوتر وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.
6. لا تتحمل منصة سهل الخليج أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي.
7. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالاتصال بنا فوراً من خلال أي وسيلة كانت في صفحة “ اتصل بنا ”.

 

التواصل الإلكتروني:

1. بموافقتك على استخدام منصة سهل الخليج فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في منصة سهل الخليج.
2. بناءات عليه فإنك توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونياً وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
3. يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

 

تفاصيل الخدمات، والأسعار:

1. في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن خدماتنا وغيرها مثل: ” توفر الخدمة والأسعار وتفاصيل الخدمات والصور التوضيحية والخصائص الفنية وغيرها “ وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.
2. يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان صور الخدمات وغيرها في منصة سهل الخليج، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في المنصة يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
3. إن نشر التفاصيل المتعلقة بالصور أو الخدمات وغيرها لا يقتصر على نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض الخدمات والمنشورات الصغيرة على منصة سهل الخليج وليعتبر ضماناً على توفر الخدمات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المنصة بطريق مباشر.
4. قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار وغيرها على منصة سهل الخليج.
5. يمكن لمنصة سهل الخليج تزويدك بأسعار الخدمات وغيرها بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للخدمة وغيرها قبل أن تقوم بتأكيد طلبك الإلكتروني كاملاً.
6. في حال تم الطلب وإصدار الفاتورة لخدمة ما أو غيرها وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات الخدمات وغيرها فيحق لمنصة سهل الخليج في هذه الحالة إما أن تتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء.
7. في حال تم تأكيد طلبك وتمت متابعته إلكترونياً، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الائتمانية أو من أي وسيلة دفع كانت وسنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.
8. إننا نسعى دائماً جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على منصة سهل الخليج.
9. إن خدمة “ ضمان أقل الأسعار “ ربما يتم تقديمها على طلبات الخدمات وغيرها عن طريق منصة سهل الخليج.
10. إن توفر الخدمات وغيرها وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

 

الدفع:

1. تقدم منصة سهل الخليج إمكانية طلب وشراء الخدمات وغيرها عن طريق المنصة “ أون لاين “ ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الإنترنت وغيره.
2. إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.
3. إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق / أشكال من؛ وسائل الدفع:

لعمليات الدفع من خلال الإنترنت ” أون لاين “:

1. نقبل الدفع عن طريق “ البطاقات الائتمانية فيزا أو ماستر كارد وغيرها “ للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية أو غيرها من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لديكم.
2. نقبل الدفع عن طريق “ خدمة STC Pay “.
3. نقبل الدفع عن طريق “ خدمة Apple Pay “.
4. نقبل الدفع عن طريق “ بطاقات السحب الآلي “.
5. نقبل الدفع عن طريق “ بطاقات التحويل البنكي”.
6. في حالة الدفع عن طريق الإنترنت “ أون لاين “ سيستلم العميل إشعاراً على الشاشة فور قبول عملية الدفع.
7. لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية لأي سبب من الأسباب.
8. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية عن سبب الرفض.
9. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على منصتنا.
10. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضاً تشفير المراسلات المتداولة من وإلى منصة سهل الخليج.
11. لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق المنصة إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية.
12. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
13. يجب عليك أن تتأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة وسارية المفعول، وأنه يجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية التابعة قانونياً لك.
14. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية.
15. لن تكون منصة سهل الخليج مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية.
16. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية المزورة وستكون مسؤولاً بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك.
17. في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فإننا سنقوم بتبليغك مباشرة بهذا الخصوص.
18. سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الائتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
19. إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني ” أون لاين “ لمنصة سهل الخليج هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط.
20. في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه المنصة.

 

إلغاء الطلب:

تحتفظ منصة سهل الخليج بحق إلغاء الطلب؛ لأي سبب من الأسباب التالية:

1. رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
2. إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.

 

عند طلب إلغاء الطلب من طرف العميل:

1. للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولاً.
2. لا يمكننا توفير الخدمة وغيرها في غضون مدة زمنية معقولة وهي 3 أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.