سياسة الاسترجاع:

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بأحد الخدمات التي نقدمها لك، والتي قمت بشرائها وقد أقرّيت على طلبها وإتمام الدفع، ولكن لا عليك، فنحن في منصة سهل الخليج سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

 

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع من أجلكم، وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 – سياسة الفترة الزمنية لطلب استرجاع المبلغ إليكم:

طلب الاسترجاع يكون خلال 3 ساعات فقط من تاريخ الدفع.

 

2 – سياسة استرجاع المبلغ:

1 – تنطبق هذه السياسة على أن تكون حالة طلب الخدمة في حالة عدم تحت التنفيذ أو عدم التنفيذ، بحيث تكون حالة طلب الخدمة في حالة تحت المراجعة مثل ما هو موجود عند الدفع.

2 – يلزم عند طلب الاسترجاع الانتظار لمدة أسبوع كأقصى حد، ليتم من خلاله استرجاع المبلغ إليكم.

3 – طلب الخدمات التي قد تم تغيير حالتها إلى تحت التنفيذ أو تم التنفيذ، لا يمكن عندها طلب استرجاع المبلغ، لأن العمل بها قد بدأ أو قد نفذ.

 

3 – طرق الاسترجاع:

1 – للعميل الخيار باسترجاع المبلغ كامل أو استبداله بأحد الخدمات الأخرى، ومن ثم تسليمه المبلغ المتبقي، وهذا يكون عند وجود مبلغ متبقي.

2 – لاسترجاع المبلغ إليكم الذي تم بواسطة البطاقات الائتمانية، فإنه سيتم استرجاع المبلغ إليكم من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أسبوع إلى أسبوعين كحد أقصى، وعلى العميل متابعة تلك الإجراءات باستمرار.